Як будувати email funnel для стабільного потоку продажів

Email-маркетинг залишається одним з найефективніших інструментів для залучення клієнтів та збільшення продажів. Однак, просто розсилати листи недостатньо. Щоб досягти реальних результатів, необхідно побудувати ефективний email funnel – стратегічно сплановану послідовність листів, яка веде потенційного клієнта від першого знайомства з вашим брендом до здійснення покупки та подальшої лояльності.

У цій статті ми детально розглянемо, як створити потужний email funnel, який забезпечить вам стабільний потік продажів та допоможе побудувати міцні відносини з вашою аудиторією.

Що таке email funnel та навіщо він потрібен?

Email funnel (воронка продажів через email) – це автоматизована серія листів, розроблена для залучення, зацікавлення та перетворення потенційних клієнтів у покупців. Кожен лист у funnel має чітку мету та підштовхує користувача до наступного кроку на шляху до покупки.

Переваги використання email funnel:

• Автоматизація процесу продажів: Один раз налаштувавши funnel, він працюватиме автоматично, генеруючи лідів та продажі цілодобово.
• Персоналізація комунікації: Email funnel дозволяє сегментувати вашу аудиторію та відправляти їм релевантні листи, що підвищує їхню зацікавленість та конверсію.
• Збільшення залученості: За допомогою цікавого контенту та персоналізованих пропозицій, ви можете підтримувати високий рівень залученості вашої аудиторії.
• Підвищення лояльності клієнтів: Email funnel дозволяє будувати довгострокові відносини з клієнтами, надаючи їм цінний контент, підтримку та ексклюзивні пропозиції.
• Збільшення ROI: Правильно побудований email funnel може значно збільшити рентабельність інвестицій у маркетинг.

Етапи побудови ефективного email funnel

Побудова ефективного email funnel вимагає стратегічного підходу та уваги до деталей. Ось основні етапи, які необхідно пройти:

1. Визначення цілей та аудиторії: Перед тим, як починати будувати funnel, необхідно чітко визначити, чого ви хочете досягти та хто ваша цільова аудиторія. Які проблеми вирішує ваш продукт чи послуга? Які потреби та бажання ваших клієнтів?
2. Розробка lead magnet: Lead magnet – це цінний безкоштовний контент, який ви пропонуєте в обмін на email-адресу. Це може бути електронна книга, чек-лист, безкоштовний вебінар, шаблон, знижка тощо. Головне – щоб lead magnet був дійсно корисним для вашої аудиторії та вирішував її конкретну проблему.
3. Створення посадкової сторінки: Посадкова сторінка (landing page) – це сторінка, на якій користувачі залишають свою email-адресу в обмін на lead magnet. Посадкова сторінка повинна бути чіткою, лаконічною та містити переконливий заклик до дії (CTA).
4. Налаштування email-маркетингової платформи: Виберіть email-маркетингову платформу, яка відповідає вашим потребам та бюджету. Популярні варіанти включають Mailchimp, Sendinblue, ConvertKit, ActiveCampaign та інші.
5. Сегментація аудиторії: Сегментація – це процес поділу вашої аудиторії на групи на основі різних критеріїв (демографічні дані, інтереси, поведінка тощо). Сегментація дозволяє відправляти більш релевантні листи, що підвищує їхню ефективність.
6. Розробка контенту для email funnel: Створіть серію листів, які будуть вести користувача від першого знайомства з вашим брендом до здійснення покупки. Кожен лист повинен мати чітку мету та підштовхувати користувача до наступного кроку.
7. Налаштування автоматизації: Налаштуйте автоматизацію, щоб листи відправлялися автоматично у відповідь на певні дії користувачів (наприклад, підписка на розсилку, перегляд сторінки продукту, додавання товару в кошик).
8. Тестування та оптимізація: Регулярно тестуйте різні елементи вашого email funnel (заголовки, текст листів, CTA, час відправки) та оптимізуйте їх на основі отриманих даних.

Етапи email funnel та типи листів

Типовий email funnel складається з кількох етапів, кожен з яких має свою мету та потребує використання певних типів листів.

1. Етап 1: Залучення (Awareness): Мета цього етапу – привернути увагу потенційних клієнтів до вашого бренду та зібрати їхні email-адреси.n
   • Тип листа: Welcome email (Привітальний лист): Лист, який автоматично відправляється після підписки на розсилку. Він повинен містити подяку за підписку, інформацію про те, чого очікувати від вашої розсилки та посилання на lead magnet.
2. Етап 2: Зацікавлення (Interest): Мета цього етапу – зацікавити потенційних клієнтів вашим продуктом чи послугою та показати їм його цінність.n
   • Тип листа: Educational email (Освітній лист): Лист, який надає корисну інформацію, повязану з вашою нішею. Він може містити поради, інструкції, кейси, статті тощо.
   • Тип листа: Storytelling email (Лист-історія): Лист, який розповідає історію про ваш бренд, ваших клієнтів або про проблему, яку вирішує ваш продукт.
   • Тип листа: Testimonial email (Лист з відгуками): Лист, який містить відгуки задоволених клієнтів про ваш продукт чи послугу.
3. Етап 3: Розгляд (Consideration): Мета цього етапу – переконати потенційних клієнтів, що ваш продукт чи послуга – найкраще рішення їхньої проблеми.n
   • Тип листа: Case study email (Лист з кейсом): Лист, який детально описує, як ваш продукт чи послуга допомогли клієнту вирішити конкретну проблему та досягти певних результатів.
   • Тип листа: Comparison email (Лист-порівняння): Лист, який порівнює ваш продукт з продуктами конкурентів, показуючи його переваги.
   • Тип листа: FAQ email (Лист з відповідями на поширені запитання): Лист, який відповідає на найпоширеніші запитання про ваш продукт чи послугу.
4. Етап 4: Рішення (Decision): Мета цього етапу – підштовхнути потенційних клієнтів до прийняття рішення про покупку.n
   • Тип листа: Sales email (Продаючий лист): Лист, який пропонує ваш продукт чи послугу за спеціальною ціною або з обмеженою пропозицією.
   • Тип листа: Discount email (Лист зі знижкою): Лист, який пропонує знижку на ваш продукт чи послугу.
   • Тип листа: Free trial email (Лист з безкоштовною пробною версією): Лист, який пропонує безкоштовну пробну версію вашого продукту чи послуги.
5. Етап 5: Утримання (Retention): Мета цього етапу – утримати клієнтів, перетворити їх на лояльних прихильників вашого бренду та стимулювати повторні покупки.n
   • Тип листа: Thank you email (Лист подяки за покупку): Лист, який відправляється після здійснення покупки. Він повинен містити подяку за покупку, інформацію про доставку та підтримку.
   • Тип листа: Onboarding email (Лист з інструкціями з використання продукту): Лист, який надає інструкції з використання вашого продукту.
   • Тип листа: Customer feedback email (Лист з проханням залишити відгук): Лист, який просить клієнта залишити відгук про ваш продукт чи послугу.
   • Тип листа: Exclusive offer email (Лист з ексклюзивною пропозицією для постійних клієнтів): Лист, який пропонує ексклюзивні пропозиції для постійних клієнтів.

Приклади ефективних email funnel

Ось кілька прикладів ефективних email funnel для різних типів бізнесу:

• Інтернет-магазин одягу:
  1. Welcome email з пропозицією знижки на першу покупку.
  2. Серія листів з новими колекціями та трендами.
  3. Листи з персоналізованими рекомендаціями на основі попередніх покупок.
  4. Листи з нагадуванням про товари в кошику.
  5. Листи з пропозицією знижок на день народження.
• Онлайн-курс з маркетингу:
  1. Welcome email з посиланням на безкоштовний вебінар.
  2. Серія листів з корисними порадами та інструкціями з маркетингу.
  3. Листи з кейсами успішних студентів.
  4. Листи з пропозицією придбати повний курс за спеціальною ціною.
  5. Листи з відгуками задоволених студентів.
• Сервіс SaaS:
  1. Welcome email з пропозицією безкоштовної пробної версії.
  2. Серія листів з інструкціями з використання сервісу.
  3. Листи з кейсами успішного використання сервісу.
  4. Листи з нагадуванням про закінчення пробного періоду та пропозицією придбати платну підписку.
  5. Листи з ексклюзивними пропозиціями для постійних клієнтів.

Поради щодо створення ефективного email funnel

Ось кілька додаткових порад, які допоможуть вам створити ефективний email funnel:

• Пишіть якісний контент: Ваші листи повинні бути цікавими, корисними та інформативними. Уникайте навязливої реклами та фокусуйтеся на наданні цінності вашій аудиторії.
• Персоналізуйте свої листи: Використовуйте імя користувача в заголовку та тексті листа. Відправляйте листи, які відповідають інтересам та потребам кожної конкретної групи вашої аудиторії.
• Використовуйте чіткий заклик до дії (CTA): Кожен лист повинен мати чіткий заклик до дії, який підштовхує користувача до наступного кроку.
• Оптимізуйте листи для мобільних пристроїв: Більшість користувачів переглядають email-адреси на своїх мобільних пристроях. Переконайтеся, що ваші листи добре відображаються на смартфонах та планшетах.
• Тестуйте та аналізуйте результати: Регулярно тестуйте різні елементи вашого email funnel та аналізуйте результати, щоб виявити, що працює найкраще.
• Дотримуйтесь правил GDPR: Переконайтеся, що ви дотримуєтесь правил GDPR та отримуєте згоду користувачів на отримання розсилки.
• Використовуйте A/B тестування: Тестуйте різні версії листів (заголовки, текст, CTA) щоб визначити, яка версія працює найкраще.
• Моніторте показники: Слідкуйте за показниками відкриття, кліків та конверсії, щоб оцінити ефективність вашого funnel.
• Автоматизуйте процес: Використовуйте email-маркетингову платформу для автоматизації розсилки листів.

Побудова ефективного email funnel – це важливий крок до збільшення продажів та побудови довгострокових відносин з вашими клієнтами. Застосуйте ці поради на практиці, і ви зможете створити потужний інструмент для залучення та утримання клієнтів.